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(中央社消費情報20100303 16:04:36)一家企業的營運長（COO, Chief Operating officer）是一個企業營運管理的最高主管，職責範圍包括發展、設計、作業和改進系統以創造和提供企業的商品和服務。他/她要確保企業的營運是否有效率及效果，管理有限的資源、配送產品和服務給客戶等。一位營運長最好要具備廣泛的商業和產業的知識（包括：TQM-全面品質管理、Kaizen-改善）、員工流程/品質改善技巧（企業流程再造、六標準差）及客戶或企業需要的品質流程標準（ISO9001）。APICS美國營運管理協會，是公認全球在營運管理Operation Management領域的領導及先驅，其營運管理的相關知識體系包括了製造、庫存管理、供應鏈、物料管理、採購及物流等。自1957年成立以來，個人及公司皆選擇APICS的優越教育訓練、國際性的專業認證、廣泛的資源及現有產業專業人士的全球網絡。APICS並提供營運管理領域的國際認證CPIM-國際產業管理師及CSCP-國際供應鏈管理師。CPIM國際產業管理師涵蓋的知識領域應用在生產作業之規劃和排程、需求和訂單之預測及管理、降低存貨水準，及使供應鏈的整體績效達到最佳化。CSCP國際供應鏈管理師人才要有能力整合複雜的上游廠商和下游客戶，做到快速交貨，滿足客戶需要，並降低存貨；除了要對產品和市場具備深厚的專業知識，還必須具備與客戶和供應商溝通的強勢能力，建立穩固的上下游夥伴關係，並且善用資訊科技(IT)的技術。安瑟管理顧問公司總經理 曾渙釗指出，擁有國際專業認證是決定企業在競爭的市場是否脫穎而出的一項關鍵因素。企業若擁有「CPIM國際產業管理師」及「CSCP國際供應鏈管理師」認證資格的專業人才，等同證明企業有能力做好從接單到出貨的供應鏈管理，更能提升市場的競爭優勢。在國際上，隨著營運管理的廣泛實施，當今企業更迫切需要有能力整合供應鏈上下游的專業管理人才及公司的營運業務及發展，CPIM/CSCP專業資格認證的價值已超過一個具有同等資歷的MBA。至2009年為止，全球已有超過九萬人取得CPIM認證資格，台灣目前約有近四百人取得CPIM資格；全球擁有CSCP證照的專業人士大約有近六千人；台灣目前有17人取得此項認證。依據美國Puchasing.Com（http://www.purchasing.com）的報導，擁有APICS的CPIM或CSCP認證，其薪水比他人多出9％。可見APICS的認證為世界知名企業所認同。營運管理專業人才是企業未來決勝的關鍵因素，台灣企業要在國際舞台競爭，需要與世界的營運管理知識接軌，提升人才的專業水準，並多加培養具有產業管理如：CPIM及CSCP等認證的專業人才。安瑟管理顧問公司是APICS在台唯一代表機構，提供CPIM/CSCP考試的教育訓練及認證考試業務，有興趣者歡迎上網取得更多資料：www.anser.com.tw / www.apics.org 或來電洽詢03-5611262，02-25772066。圖說：APICS-CPIM國際產業管理師/CSCP國際供應鏈管理師訊息來源：安瑟管理顧問有限公司本文含多媒體檔 (Multimedia files included)：http://www.cna.com.tw/postwrite/cvpread.aspx?ID=52370

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